Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 17. August 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Verbraucher, die Waren über unseren Onlineshop oujvmc bestellen, insbesondere für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland.

1. Anbieter und Kontakt

Shop: oujvmc
Unternehmen: KK Ejendomme 2022 Aps
CVR-Nummer: 43286188

Unternehmensanschrift:
KK Ejendomme 2022 Aps
Rolighedsvej 18
Hareskov
3500 Værløse
Dänemark

E-Mail: vljnzkwxzIwjv35@gmail.com
Telefon: 470-208-4088

Wichtig: Die oben genannte Unternehmensanschrift ist nicht automatisch die für Ihre Bestellung gültige Rücksendeadresse. Bitte senden Sie keine Rücksendung ohne vorherige Rücksendeinformationen an diese Anschrift.

Die konkrete Rücksendeadresse wird Ihnen nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice mitgeteilt.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.

Beginn der Widerrufsfrist

Bei einer Bestellung über eine einzelne Ware beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Wenn mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.

Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Teilen geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Teilsendung bzw. des letzten Teils.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

Eine Begründung ist nicht erforderlich.

3. So beantragen Sie eine Rückgabe oder erklären Ihren Widerruf

Wenn Sie eine Bestellung widerrufen oder eine Ware zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: vljnzkwxzIwjv35@gmail.com
Telefon: 470-208-4088

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

  • Ihren vollständigen Namen;

  • Ihre Bestellnummer;

  • die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;

  • die zurückzugebende Ware;

  • die Anzahl der zurückzugebenden Artikel.

Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Waren senden Sie uns bitte zusätzlich, soweit möglich, Fotos oder Videos, auf denen das Problem erkennbar ist.

Die Angabe eines Rückgabegrundes ist bei einem gesetzlichen Widerruf freiwillig.

Eine vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice dient der Organisation der Rücksendung und der Mitteilung der richtigen Rücksendeadresse. Sie beschränkt nicht Ihr gesetzliches Recht, den Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist zu erklären.

4. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Rücksendeinformationen zurück.

Kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice unter:

vljnzkwxzIwjv35@gmail.com

Unser Kundenservice teilt Ihnen anschließend die konkrete, für Ihre Bestellung gültige Rücksendeadresse und gegebenenfalls weitere Rücksendehinweise mit.

Je nach Produkt, Versandweg und zuständigem Retourenstandort kann die Rücksendeadresse von unserer Unternehmensanschrift oder von der auf dem ursprünglichen Versandpaket angegebenen Absenderadresse abweichen.

Bitte senden Sie eine Rückgabe daher nicht automatisch an:

  • die auf dem Paket aufgedruckte Absenderadresse;

  • die ursprüngliche Versandadresse;

  • unsere Unternehmensanschrift;

  • oder eine andere Adresse, die nicht ausdrücklich vom Kundenservice als Rücksendeadresse für Ihre Bestellung bestätigt wurde.

Dadurch sollen Fehlzustellungen und Verzögerungen bei der Erstattung vermieden werden.

5. Frist für die Rücksendung

Nachdem Sie den Vertrag wirksam widerrufen haben, müssen Sie die Ware unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe Ihrer Widerrufserklärung zurücksenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.

Wir empfehlen dringend eine Versandart mit Sendungsverfolgung.

Bitte bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsnummer auf, bis Ihre Rückgabe vollständig bearbeitet und eine gegebenenfalls geschuldete Erstattung erfolgt ist.

6. Zustand der zurückgegebenen Ware

Sie dürfen eine Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Das Öffnen der Produkt- oder Versandverpackung führt daher nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und senden Sie, soweit vorhanden, möglichst Folgendes vollständig zurück:

  • das Produkt;

  • sämtliches mitgeliefertes Zubehör;

  • Kabel und Adapter;

  • Bedienungsanleitungen;

  • zusätzliche Bestandteile;

  • Originalverpackung, soweit noch vorhanden.

Eine fehlende oder beschädigte Originalverpackung führt für sich genommen nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Wenn die Ware jedoch über die zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Nutzung hinaus verwendet wurde und dadurch ein Wertverlust entstanden ist, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein angemessener Wertersatz verlangt werden.

7. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Ware

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der

  • beschädigt angekommen ist;

  • einen Defekt aufweist;

  • nicht dem bestellten Artikel entspricht;

  • in der falschen Variante geliefert wurde;

  • oder bei dem wesentliche Teile oder Zubehör fehlen,

kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

vljnzkwxzIwjv35@gmail.com

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und senden Sie, soweit möglich, Fotos oder Videos des Produkts, des Problems und gegebenenfalls der Verpackung.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zur Bearbeitung und gegebenenfalls zur Rücksendung.

Bei einer berechtigten Reklamation wegen einer mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Ware tragen wir die erforderlichen und angemessenen Rücksendekosten bzw. stellen eine geeignete Rücksendemöglichkeit zur Verfügung.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

8. Rücksendekosten bei einem normalen Widerruf

Bei einer Rückgabe einer mangelfreien und korrekt gelieferten Ware aufgrund eines normalen Widerrufs tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Dies gilt beispielsweise bei:

  • Nichtgefallen;

  • Änderung der Kaufentscheidung;

  • versehentlicher Bestellung;

  • Bestellung einer falschen Variante durch den Kunden;

  • oder einem sonstigen Rückgabegrund, der nicht auf einem Fehler unsererseits beruht.

Die konkreten Versandkosten hängen insbesondere von Rücksendeadresse, Paketgröße, Gewicht, Versanddienstleister und Versandart ab.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.

Bei einer berechtigten Reklamation wegen einer beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Ware werden die erforderlichen Rücksendekosten nicht dem Kunden auferlegt.

9. Individuell angefertigte und personalisierte Waren

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten wurden.

Hierzu können beispielsweise gehören:

  • individuell gravierte Produkte;

  • personalisierte Waren;

  • speziell bedruckte Artikel;

  • nach individuellen Kundenangaben gefertigte Produkte;

  • Sonderanfertigungen.

Ob eine gesetzliche Ausnahme tatsächlich vorliegt, richtet sich nach dem jeweiligen Produkt und den gesetzlichen Voraussetzungen.

Rechte wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Waren bleiben davon unberührt.

10. Weitere gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann das Widerrufsrecht insbesondere auch ausgeschlossen sein bei:

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

  • versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

  • Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

  • bestimmten versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen bzw. Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

  • sowie anderen gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.

11. Sonderangebote und „Final Sale“

Artikel können im Shop beispielsweise als

Sale,
Clearance,
Sonderangebot,
Ausverkauf
oder Final Sale

gekennzeichnet sein.

Eine solche Kennzeichnung oder Preisreduzierung allein schließt das gesetzliche Widerrufsrecht eines Verbrauchers nicht aus.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen, sofern für das betreffende Produkt keine gesetzlich vorgesehene Ausnahme gilt.

Soweit wir über die gesetzlichen Rechte hinaus freiwillige zusätzliche Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeiten anbieten, können entsprechend gekennzeichnete „Final Sale“-Artikel von diesen freiwilligen zusätzlichen Leistungen ausgeschlossen werden.

Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

12. Rückerstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die nach den gesetzlichen Vorschriften zurückzuzahlenden Beträge.

Hierzu gehören grundsätzlich:

  • der Kaufpreis der zurückgegebenen Ware;

  • sowie bei einem vollständigen Widerruf grundsätzlich die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, soweit solche Versandkosten bezahlt wurden.

Wenn Sie ausdrücklich eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen zusätzliche Kosten dieser höherwertigen Versandart grundsätzlich nicht erstattet werden.

Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung einer mangelfreien Ware bei einem normalen Widerruf werden nicht erstattet, sofern diese nach den gesetzlichen Voraussetzungen vom Verbraucher zu tragen sind.

13. Zeitpunkt der Rückerstattung

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir dürfen die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang jedoch zurückhalten, bis

  • wir die zurückgesendete Ware erhalten haben, oder

  • Sie einen geeigneten Nachweis darüber erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben,

je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Sobald die Voraussetzungen für die Rückerstattung erfüllt sind, wird die Erstattung über die entsprechende Zahlungsmethode veranlasst.

Bitte beachten Sie, dass die endgültige Gutschrift nach der von uns vorgenommenen Rückzahlung je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Kartenanbieter noch zusätzliche Bearbeitungszeit beanspruchen kann.

14. Erstattungsmethode

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Rückerstattung werden Ihnen unsererseits grundsätzlich keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

Sollte eine Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode technisch nicht möglich sein, kontaktieren wir Sie gegebenenfalls, um eine geeignete alternative Erstattungsmethode zu vereinbaren.

15. Teilrückgaben

Wenn nur ein Teil einer Bestellung zurückgegeben wird, wird grundsätzlich nur der auf die tatsächlich zurückgegebenen Artikel entfallende Kaufpreis erstattet.

Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer Teilrückgabe nur insoweit erstattet, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

16. Umtausch

Ein Umtausch gegen eine andere Größe, Ausführung oder Variante ist nicht automatisch Bestandteil des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Wenn Sie stattdessen eine andere Variante oder einen anderen Artikel wünschen, kontaktieren Sie bitte:

vljnzkwxzIwjv35@gmail.com

Unser Kundenservice informiert Sie über die im konkreten Fall verfügbaren Möglichkeiten.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.

17. Nicht angenommene und nicht abgeholte Pakete

Die bloße Verweigerung der Paketannahme oder das Nichtabholen einer Sendung ersetzt nicht zwingend eine eindeutige Widerrufserklärung.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr wünschen, informieren Sie uns daher zusätzlich unter:

vljnzkwxzIwjv35@gmail.com

Bei Rücksendungen, die beispielsweise aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse oder aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden Nichtabholung entstehen, können tatsächlich entstandene und gesetzlich zulässige zusätzliche Kosten berücksichtigt werden.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

18. Rücksendungen ohne Bestellinformationen

Damit wir eine Rücksendung schnell zuordnen können, geben Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen an:

  • vollständiger Name;

  • Bestellnummer;

  • bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Eine fehlende Zuordnungsmöglichkeit kann die Bearbeitung der Rücksendung verzögern.

Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht aufgehoben.

19. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sind voneinander unabhängig.

Der Ablauf der Widerrufsfrist bedeutet daher nicht automatisch, dass Rechte wegen einer mangelhaften Ware entfallen.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

20. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie beispielsweise folgende Angaben an unseren Kundenservice übermitteln:

An: oujvmc / KK Ejendomme 2022 Aps
E-Mail: vljnzkwxzIwjv35@gmail.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

Ware(n): ______________________________

Bestellnummer: _________________________

Bestellt am: ___________________________

Erhalten am: ___________________________

Name des Verbrauchers: _________________

Anschrift des Verbrauchers: _____________

Datum: ________________________________

Unterschrift: ___________________________
(nur bei Übermittlung auf Papier erforderlich)

Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig. Eine andere eindeutige Erklärung des Widerrufs ist ebenfalls möglich.

21. Kundenservice für Rückgaben

Für Rückgabeanfragen, Widerrufe, Reklamationen, Rücksendeadressen und Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte:

oujvmc
KK Ejendomme 2022 Aps

E-Mail: vljnzkwxzIwjv35@gmail.com
Telefon: 470-208-4088

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir Ihnen die für Ihre Bestellung gültige Rücksendeadresse und die erforderlichen Rücksendeinformationen mitteilen können.